博主遇到一个问题,Windows11最新版系统,华为笔记本指纹无法使用,录入时提示下面的问题,过程记录一下
问题
提示"抱歉,出现问题.关闭Windows Hello,然后尝试再次运行安装程序"如下图
排查
1.排查驱动,驱动是用华为电脑管家下载的,按理说这属于官方最新驱动了
系统里面显示这个指纹识别也没问题,并没有出现不可用的提示,面部识别不可用,是因为此电脑版本无面容功能.
重装原版系统
开始是安装的第三方精简系统,以为是精简过度导致,以至于重新下载微软官方原版系统进行重装.
重装了原版系统后问题依旧!!
各种百度(现在百度你别想搜到有用的内容),都无法解决,还是抖音厉害,在这个问题搜索过程中看到一条评论,里面提到,用Adminstrator帐户无法使用指纹录入..
结果真的是这个问题,也是博主孤陋寡闻了,因为没用过这种电脑.也是第一次在Win10以上系统用指纹..很久以前还是WIN7用过!!
结论
问题找到了,就是抖音评论中提到的Adminstrator帐户无法使用指纹录入
解决方法也是相当简单,直接新建一个用户就可以了.问题解决了!
